Frakt och returer

Utskick efter din order

Din försändelse skickas normalt inom 24-48 timmar efter beställning under vardagar. Leveranstiden är normalt 2-4 dagar efter skickad försändelse. Din försändelse levereras av PostNord,dhl Du får avisering och hämtar sedan hos ditt lokala Post-dhlombud. Du behöver inte vänta på aviseringen om du följer din frakt via den spårningslänk vi skickar dig. När försändelsen anländer hos Postombudet tar du med det fraktnummer du fått från oss och anger det för att hämta försändelsen.

Fraktkostnader inkluderar hanterings- och förpackningsavgifter samt portokostnader för endast 29 kr. Vi erbjuder FRI FRAKT på alla order över 300 kr.

Paketen som skickas från oss är rätt dimensionerade och dina artiklar är väl skyddade. Fullständiga köpvillkor hittar du här.

Returpolicy

Returpolicy gäller för retur, byte och reklamation. Det är viktigt du läser texten som berör ditt val av retur, byte eller reklamation här nedan.

Anmälan

Anmälan om byte, retur eller reklamation skall alltid göras online på vår sajt. Du LOGGAR IN på ditt konto. Har du inte skapat konto kan du göra detta via gästinloggning.

Produkten


Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, även vid öppnad förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa/granska produkten. Mycket viktig är att förpackningen ska brytas med minsta möjliga skada. Har produkten blivit skadad så har vi rätt till att värdera hur stort säljvärdet minskat och dra bort detta belopp från returpengarna.

Byte
Om du angivit byte på någon produkt. Efter vi fått varan från dig, kontrollerat och godkänt får du en tillgodokod på varubeloppet via din angivna e-post. Du väljer sedan själv ersättningsvara via en ny order i webshopen. Koden lägger du in i kassan efter du lagt till önskade produkter. Produkter för byte måste senast inkomma till oss 30 dagar efter orderdatum. Vid byte av smycken med fri frakt debiteras kunden en expeditionsavgift enligt köpevillkor. Denna avgift nödvändig för att täcka kostnaden som uppstår vid byte. Observera att när du erhållit returnummer är ej är att likställa med att varan är godkänd för byte. Efter varan ankommit till oss skall den kontrolleras och därefter godkänns av oss.

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket så tar vi en avgift för returfrakt och hantering på 300kr.

Retur/Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du normalt 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, på köp gjorda via distans. Vi erbjuder 30 dagar.

Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:

· En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter).
· Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. (inkl. underkläder, örhängen etc.).
· En vara som tillverkats efter kundens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. (T.ex. specialbeställning)
Produkter som inkommer senare än 30 dagar från ankomstdatum kommer ej att återbetalas, utan då skapas ett tillgodo. Din order kommer att krediteras varubeloppet. Vi återbetalar inte frakter, då detta är en tjänst. Observera att när du erhållit returnummer är ej är att likställa med att varan är godkänd som retur. Efter varan ankommit till oss skall den kontrolleras och därefter godkänns av oss.

Om produkten provats/används mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller vi oss rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.
Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong, i nyskick.

Observera att ångerrätten ej gäller företag.

Returer krediteras på samma vis som du valt att betala.

Reklamation


Gäller ditt ärende reklamation måste din vara inkomma till oss senast 30 dagar efter denna anmälan. Tänk på att för att reklamationen skall godtagas måste produkten ha ett fel som direkt kan härröras till fabrikationsfel. Vi accepterar inga returer p.g.a. slitage. Observera att du nu erhållit returnummer är ej är att likställa med att varan är godkänd som reklamation. Efter varan ankommit till oss skall de kontrolleras och därefter godkänns. Produkter som skickas in, och vi ej bedömer som fabrikationsfel kommer vi kontakta dig som kund och föreslå pris på reparation.

Returadress
Du skickar till:

Strumphuset.se
C/O Firma Daniel Ingvar Jonsson
Landsvägen 18
36153 Broakulla

För din returfrakt kan vända dig till Schenker ombud och köpa Schenker returpack. Hos PostNord kan du använda Postens Skicka Lätt tjänst. Du kan även skicka med vanligt brev på egen risk då den inte är spårbar.

Återbetalning/kreditering görs alltid snarast möjligt, men senast 14 dagar från det att returen är mottagen.